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Wir sind für Fragen rund um den virtuellen Lernraum für Sie da und unterstützen Sie in der effizienten Nutzung unserer Lernplattform.

Telefon Hotline

0848 89 0848

 

Nur für Lernraum-User, keine Ausbildungsberatung!

 

Die Telefon Hotline steht 7 Tage / 24 h / 365 Tage für Studierende zur Verfügung und kann bei folgenden Problemen helfen:

 

1.

Haben Sie bereits mit Ihrem Studium begonnen und noch keine Zugangsdaten erhalten oder das Passwort vergessen?

  1. Die Hotline prüft in der Teilnehmerliste das Profil und die verlangten Zugangsdaten. Die Hotline kann das Passwort zurücksetzen und ein neues generieren.

 

2.

Ihr Profil ist inaktiv oder nicht im Lernraum registriert

  1. Die Hotline informiert den Lernraum-Administrator im Sekretariat.

 

3.

Systemfehler, wo finde ich was, fehlende Lehrmittel-Foren, keine Prüfungsaufgaben im Lernraum und weitere Support-Anfragen die nicht durch die Hotline gelöst werden können, werden vom Callagent (Hotline) an DIDACWare AG, AKAD Testing oder an Lernraum-Administratoren weitergeleitet. Solche Fälle werden während Bürozeiten jeweils innert 24h gelöst.



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